Politique de remboursement

Politique des retours


Les articles achetés auprès de Vénus Créations peuvent être retournés dans les 14 jours suivant
la réception de l'envoi dans la plupart des cas. Pendant cette période, vous pouvez essayer le
produit et l'examiner comme vous le feriez si vous achetiez quelque chose dans un magasin
physique. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et ne doit
pas être endommagé d'une quelconque manière. Vous êtes autorisé à sortir le produit de son
emballage, à moins que celui-ci ne soit scellé.
Si vous décidez de retourner les articles, vous devrez nous le faire savoir en remplissant le
formulaire de retour sur notre site web, ou en utilisant le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous. Vous pouvez également nous faire savoir que vous souhaitez retourner votre
commande en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante VenusCreations08@gmail.com.
Veuillez noter que vous devez nous renvoyer les articles dans les 14 jours suivant votre
notification de retour.
Traitement de votre retour
Après avoir reçu votre colis de retour, nous inspecterons les articles retournés et commencerons
à traiter votre remboursement. L'argent sera remboursé selon le mode de paiement initial (utilisé
lors de l’achat), sauf si vous préférez le contraire. Le remboursement sera effectué dans les plus
brefs délais. Vous devrez couvrir vous-même les frais de retour. Les coûts seront estimés au
maximum à vingt euros.
Articles non retournables
Les types d'articles suivants ne peuvent pas être retournés:
Les produits qui ont été fabriqués sur mesure selon les spécifications fournies par l'acheteur.
tel que: Couverture réversible matelassée personnalisée, bavoirs fleur ou bandana personnalisés, sac à main personnalisé, anneau dentition personnalisé,
 les gigoteuses personnalisées, nid d'ange, lingettes démaquillantes utilisées sortie de leur emballages scellées
Lors d'un achat en tant qu'entreprise (contrat interentreprises).-